POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES


I) Identité du responsable du traitement


Société SANTONI IMMOBILIER HOLDING au capital de 1100 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 392 623 591 000 89 et dont le siège social se situe 2 RUE DU GRAND CAP- BP 10052 34300 AGDE (ci-après « la Société »), cette société intervenant tant pour elle-même que pour les sociétés membres de son groupe
et pour les sociétés membres du réseau SANTONI IMMOBILIER.


II) Terminologie


Utilisateur : toute personne physique, possédant un compte ou non, utilisant les services ou le Site de la Société en qualité de client ou de simple visiteur du Site.


Sites : il s’agit des sites de la société : santoni.fr , site santoni-prestige.com. immobilier-sete-santoni.fr,immobilier-agde-santoni.fr, immobilier-cap-d-agde-santoni.fr, immobilier-grau-d-agde-santoni.fr, immobilier-meze-santoni.fr, immobilier-marseillan-santoni.fr, immobilier-marseillan-plage-santoni.fr, immobilier-villeneuve-les-beziers-santoni.fr, vias-immobilier.com …….


III) Collecte, conditions et finalités du traitement des données


La Société collecte plusieurs sortes de données à caractère personnel (nom, prénom, adresse domicile et électronique, n° de téléphone, adresse IP, photos du bien...) de l’Utilisateur naviguant, consultant et/ou saisissant des informations personnelles sur
notre Site afin d’avoir accès à nos services.
Ces données sont nécessaires à l’exercice de la profession d’agent immobilier dans le cadre de projet immobiliers (estimation, achat vente, location annuelle, location vacances, gestion immobilière) , dans le cadre d’opération marketing pour proposer des
biens, des services ou des évènements, ou dans le cadre de recrutement.
Cette collecte de données s’effectue lorsque l’Utilisateur :


- crée un compte
- s’inscrit aux newsletters ou aux alertes proposées par la Société, effectue une demande de retour sur le site
- effectue une demande de retour sur site (alerte)
- contacte le Service Client de la Société par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le courrier électronique, la messagerie instantanée (Tchat), le téléphone, les formulaires de contacts, etc.
- navigue sur le Site et consulte des articles (actualités, blog...)
- rédige un commentaire ou un avis sur un article
- partage un avis avec un ami par envoi d’un e-mail depuis une fiche
- partage un avis par l’intermédiaire de Facebook, Google +, Twitter, Linkedin, Instagram ou Pinterest depuis une fiche article
- remplit un formulaire de saisie d’informations ou de correspondance sur le Site


Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :


- Gestion et suivi des relations commerciales entre la Société et le client (notamment les opérations relatives à la recherche de biens à l’achat, à la recherche de biens à la vente, aux transactions immobilières, à la location annuelle, la gestion de bien immobiliers, la location vacances, l’estimation en ligne, la demande d'informations, etc.).
- Gestion de recrutement, et constitution d’une banque de CV.
- Envoi de prospection commerciale (voir paragraphe « Newsletters » ci-dessous)
- Personnalisation des contenus du Site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux.
- Partage d’informations avec nos partenaires en relation avec l’activité de la Société (sites /portails immobiliers, agences immobilières, réseaux d’agences, artisans, notaires, syndics, cabinet d’assurance, banque.), ci-après « les Partenaires ».
- Mise à disposition de boutons de partage vers les réseaux sociaux
- Réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing
- Prévention et lutte contre la fraude


Création de compte, formulaires et questionnaires


L’Utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire de création de compte, de saisie d’informations ou de correspondance sur le Site, à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire non signalés par un astérisque. Les informations
facultatives sont collectées par la Société et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site.

Tout défaut de réponse à un champ obligatoire ou l’absence d’accord sur la PPD aura pour conséquence que le formulaire ne sera pas envoyé à la Société.


Destinataires des données


Les données collectées sont destinées à l'usage de la Société.


Les données peuvent être transmises à des Partenaires en relation avec l’activité de la société, des services de police ou de justice dans le cadre de réquisitions judiciaires.


Les données peuvent également être traitées par des sous-traitants auxquels la Société fait appel dans le cadre de la création, la mise à jour, la maintenance, le stockage des bases de données, en vue de la réalisation des prestations de la Société, de la
prévention et de la lutte contre la fraude.


la Société précise à l’Utilisateur que la politique de protection des données peut être différente sur les sites partenaires et qu’il convient alors de prendre connaissance sur chacun de leur propre politique de protection des données.


IV) Droit et protection de l’Utilisateur


1) Droit d’accès, de rectification et de suppression des données; droit d’opposition au traitement.


L’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression des données le concernant. L’utilisateur peut expressément s’opposer au traitement de ses données personnelles. Pour cela, il lui suffit d’écrire un courrier à la Société, 2 RUE DU GRAND CAP- BP 10052 - 34300 AGDE ou remplir le formulaire de correspondance en ligne.


L’Utilisateur indique ses nom, prénom et adresse postale. Sa demande doit être signée et accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité portant sa signature. L’Utilisateur peut préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse.


La Société dispose d’un délai de 1 mois à compter de la réception de la demande de l’Utilisateur pour y répondre. A l’issue de ce délai, le Client pourra saisir la CNIL en cas de réponse négative ou absence de réponse de la part de la Société.


2) Portabilité des données


L’Utilisateur dispose du droit à la portabilité des données personnelles traitées de manière automatisée qui lui confère :


- Le droit de recevoir ses données personnelles dans un format structuré
- Le droit d’obtenir que les données personnelles soient transmises directement d’un responsable de traitement à un autre sauf impossibilité technique.


3) Transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne


Les données personnelles sont stockées, hébergées et traitées sur le territoire de l’Union Européenne.


4) Durée de conservation des données et droit à l’oubli


4.1 La Société conserve les données pendant une durée de 3 ans à compter de la fin des relations avec le prospect, 10 ans avec le client, du fait de la particularité du marché immobilier, 2 ans pour les candidatures. Le délai commence à partir soit de la dernière
transaction réalisée, soit de la dernière saisie d’une demande, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par la Société, ou enfin d’une réponse positive à un
courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir des informations ou alertes à l’échéance du délai.


Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions et prescriptions légales en vigueur.
A l’issue de ce délai, les données du client ou prospect seront totalement anonymisées ou détruites.


Les durées de conservation ont été définies pour permettre à la Société de traiter les demandes des utilisateurs (contacts, renseignements, estimations en ligne.. ) où pour permettre à la société de mener des opérations de communications et marketing, de recrutement, tout en respectant le principe de proportionnalité selon lequel les données à caractère personnel ne doivent pas être conservées plus longtemps que la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.


4.2 Nonobstant ce qui précède, l’Utilisateur dispose du droit à l’oubli et à l’effacement des données personnelles traitées par la Société, sous réserve du droit de la Société à conserver certaines données au regard de sa responsabilité civile professionnelle, de
ses obligations fiscales, et des prescriptions légales.


L’Utilisateur doit notifier sa demande Pour cela, il lui suffit d’écrire un courrier à la Société, 2 RUE DU GRAND CAP- BP 10052 - 34300 AGDE ou remplir le formulaire de correspondance en ligne.


5) Sort des données personnelles après le décès


La Société informe l’Utilisateur qu’il peut définir, de son vivant, des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières. L’Utilisateur peut modifier ou révoquer ses directives à tout moment. Pour ce faire, l’Utilisateur peut contacter la Société dans les mêmes conditions que pour le droit d’accès prévu ci-dessus.


6) Fonctions spécifiques


Newsletters de la Société - Alertes e-mail


Lors de la création de son compte ou de son inscription et ultérieurement dans la gestion de ses préférences, ou en fonction du choix de certains services, l’Utilisateur peut s’inscrire à la newsletter de la Société ou aux alertes emails et ainsi choisir d’être
informé à intervalle régulier des offres proposées. Il a, à tout moment, la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.


Sms / mms


La Société peut utiliser le numéro de téléphone portable du client pour la communication des offres, demandes et alertes. À tout moment le client a la possibilité de s’y opposer de manière simple et gratuite, ou de se désinscrire des alertes, sur le Site dans la rubrique « Mon compte », ou via le formulaire de correspondance ou par courrier postal à l’adresse suivante : 2 RUE GRAND CAP- BP 10052 34300 AGDE.

Le client a aussi la possibilité de s’opposer à de la prospection téléphonique en s’inscrivant gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique via le site internet: www.bloctel.gouv.fr


Cookies


Définition du cookie


Un cookie est un petit fichier texte qui est placé ou stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous visitez un site internet. Le cookie permet à un site de vous reconnaître, de vous aider à naviguer de page en page sur un
site internet, fournit des connexions sécurisées et se souvient de vos préférences lors de vos prochaines visites. La Société a recours à l'utilisation de cookies afin de reconnaître l’Utilisateur (client ou non) lors de sa connexion sur le Site. Ils sont anonymisés et ne collectent ni ne conservent de données personnelles.


Suppression des cookies


L’Utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies enregistrés sur son terminal. Pour cela, il lui suffit d’utiliser le bouton mis à sa disposition à cet effet dans la page mentions légales ou de sélectionner les paramètres appropriés dans son navigateur et
consulter le menu d'aide de votre navigateur.


Cependant, cette désactivation pourra avoir pour conséquence d'empêcher l'accès à certaines fonctionnalités du Site permettant de personnaliser les services proposés par la Société.


Balises Web


La Société utilise des balises web sur certaines pages du Site qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page et de mettre à jour le site. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de nos prestations. Les informations collectées via ces balises web sont anonymes et permettent de connaître la fréquentation de certaines pages du Site, et ce afin de mieux assister les Utilisateurs du Site.


Plugins réseaux sociaux


Le Site utilise des plugins réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter (Ci-après « Réseaux Sociaux »). Par exemple, si l’Utilisateur est connecté à Facebook lors de sa navigation sur le Site, Facebook pourra directement relier sa visite à son compte utilisateur Facebook même si l’Utilisateur n’a pas utilisé le bouton de partage.


Si l’Utilisateur interagit au moyen des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur le
compte Facebook de l’Utilisateur.


La Société ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’Utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il
dispose pour protéger sa vie privée.


Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le Réseau Social relie les informations collectées par l’intermédiaire de la Société à son compte utilisateur Réseau Social, il doit se déconnecter du Réseau Social avant de consulter le Site. Mesures de sécurité prises par la Société pour assurer la protection des données personnelles


La Société met en oeuvre tous les moyens techniques adaptés conformément aux règles de l’art, pour maintenir l’intégrité, la sécurité numérique et physique, la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès, notamment par la mise en place de cryptage, codes d’accès, firewall, anti-virus et tous autres moyens techniques adaptés.

Malgré les procédures mise en oeuvre, les efforts réalisés, mais face aux risques de transmissions de données par voie électronique, en cas de survenance d’une difficulté, la société ne pourrait être tenue à une obligation de résultat.


Cette politique de protection des données à caractère personnel est susceptible d’être modifiée. L’utilisateur est invité à la consulter régulièrement.


La Société
Mise à jour, le 8 octobre 2019